Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web pludixa și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în mod expres acești termeni.

Site-ul este operat de pludixa, cu sediul în Str. Florilor 15, București, România. Ne puteți contacta la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 721 583 812.

2. Produsele

Ortheza este un supliment alimentar și NU este un medicament. Produsul nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Informațiile prezentate pe site au caracter exclusiv informativ și nu constituie recomandări medicale.

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de pe site cu datele dumneavoastră de contact. După trimiterea formularului, un reprezentant vă va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare.

• Comanda este considerată fermă doar după confirmarea telefonică
• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate
• Prețurile afișate sunt în Lei (RON) și includ TVA
• Costurile de livrare sunt comunicate la confirmarea telefonică

4. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de zona geografică și disponibilitatea produselor.

• Livrarea se face la adresa specificată de client
• Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la primire
• În caz de deteriorare vizibilă, coletul poate fi refuzat

5. Plata

Plata se efectuează la livrare (ramburs). Clientul plătește contravaloarea produsului și a serviciului de livrare în momentul primirii coletului. Nu se acceptă alte metode de plată în afara plății ramburs.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedesfăcut
• Dreptul de retragere nu se aplică produselor desigilate din motive de igienă
• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Garanții și responsabilitate

pludixa garantează că produsele comercializate sunt conforme cu legislația în vigoare privind suplimentele alimentare. Nu garantăm rezultate specifice, acestea putând varia în funcție de caracteristicile individuale.

pludixa nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a produselor sau pentru nerespectarea indicațiilor de pe etichetă.

8. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice) sunt proprietatea pludixa sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil este interzisă.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii pot depune reclamații și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr